Politique de confidentialité

Article 1 : Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Biolivio :

• sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles toute information permettant d'identifier un utilisateur : noms et prénoms, adresse postale ou email, numéro de téléphone, fonction, société, ou encore adresse IP (liste non exhaustive) ;
• sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• sur les destinataires de ces données personnelles.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente.

Article 2 : Principes relatifs à la collecte et au traitement des données

Conformément à l'article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

• traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sans traitement ultérieur incompatible avec ces finalités ;
• adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités du traitement ;
• exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;
• conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités du traitement ;
• traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle.

Article 3 : Données collectées dans le cadre de la navigation sur le site

3.1 Données collectées

Dans le cadre du site, les données collectées sont celles que vous renseignez dans le formulaire : nom et prénom, société, email professionnel, téléphone (facultatif), besoin, volume estimé, échéance et message. Des informations complémentaires, notamment une adresse de livraison, peuvent être collectées ultérieurement lorsqu'elles sont nécessaires au traitement d'une commande.

La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes : réponse aux demandes de devis et d'échantillons, établissement et suivi de la relation commerciale, traitement des commandes, expédition, facturation, communication sur les produits et offres professionnelles.

3.2 Mode de collecte des données

Ces données sont collectées lors de l'envoi du formulaire, d'une demande d'échantillon et des échanges nécessaires au traitement de votre projet.

Les demandes de devis sont traitées afin de prendre des mesures précontractuelles à votre demande. Les autres demandes professionnelles sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à y répondre. Les commandes sont traitées pour l'exécution du contrat, et la facturation au titre de nos obligations légales. Lorsqu'une prospection professionnelle est mise en œuvre, elle repose sur notre intérêt légitime et vous pouvez vous y opposer simplement et gratuitement.

Les données liées à une demande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement. Lorsqu'elles sont ensuite utilisées à des fins de prospection professionnelle, elles peuvent être conservées jusqu'à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de vous. Les données liées aux commandes, à la facturation ou aux obligations légales sont conservées pendant les durées applicables à ces finalités.

3.3 Hébergement et destinataires des données

Le site Biolivio est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).

Le formulaire de contact est acheminé par le prestataire technique FormSubmit (formsubmit.co), qui traite les données nécessaires à l'envoi de votre demande. Avant l'envoi, une vérification anti-robot reCAPTCHA, fournie par Google, peut vous être présentée.

Certaines données peuvent également être transmises, lorsque c'est nécessaire, aux sociétés de logistique et de livraison et à notre prestataire de facturation.

3.4 Origine de la visite

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, les informations suivantes sont jointes à votre demande : la page du site consultée juste avant le formulaire, le site d'origine de la visite et, le cas échéant, la campagne indiquée dans l'adresse de la page. Aucune information n'est enregistrée dans votre navigateur à cette fin. Elles servent à comprendre comment nos contacts professionnels découvrent le site.

La fréquentation du site est mesurée de façon agrégée avec Cloudflare Web Analytics, sans cookie.

Article 4 : Responsable du traitement des données

Les données à caractère personnel sont collectées par BIOINPACKT, société au capital de 100 €, immatriculée sous le numéro 900 628 025 R.C.S. Paris.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à hello@biolivio.eu ou utiliser notre formulaire de contact.

Article 5 : Les droits de l'utilisateur

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du Règlement européen 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés (loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

• droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement des données (articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l'opposition au traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
• droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• droit de saisir l'autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, adressez votre demande via le formulaire de contact. Il pourra vous être demandé de justifier de votre identité. Consultez le site cnil.fr pour plus d'informations sur vos droits.

Article 6 : Modification de la politique de confidentialité

L'éditeur du site Biolivio se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d'assurer sa conformité avec le droit en vigueur. Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d'incidence sur les commandes antérieures, lesquelles restent soumises à la politique en vigueur au moment de la commande. L'utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique à chaque fois qu'il utilise nos services.